Nein, die Empathy Map kann in vielen Bereichen genutzt werden, darunter Produktentwicklung, Kundenservice und Vertrieb. Sie hilft Teams, sich auf die Kundenperspektive zu konzentrieren und ihre Angebote entsprechend zu optimieren, um einen besseren Kundenservice zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.